Modalités de paiement

Ⅰ. Moyens de paiement disponibles

Les transactions sont effectuées en euros (€).

Les cartes de paiement acceptées comprennent Visa et Mastercard.

Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ainsi que le paiement à la livraison ne sont pas proposés.

Ⅱ. Procédure de règlement

Avant la validation du paiement, il convient de vérifier les éléments de la commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

Les informations de livraison doivent ensuite être renseignées, suivies de la saisie des données de la carte bancaire.

Après la confirmation du paiement, les informations transmises font l’objet d’un chiffrement et d’une vérification automatique immédiate.

Une notification de confirmation est envoyée par courrier électronique lorsque la transaction est validée. En cas d’échec du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

Ⅲ. Dispositifs de sécurité

Les communications liées aux transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de sécuriser la transmission des données.

Le traitement des paiements est assuré par des plateformes spécialisées conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.

Aucune donnée relative aux cartes bancaires n’est conservée et le traitement des informations personnelles respecte les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les mécanismes de protection font l’objet d’actualisations périodiques destinées à maintenir un environnement de paiement stable.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Les montants affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France, fixée à 20 %.

Les droits de douane et frais liés aux formalités d’importation sont intégrés dans le prix total selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué lors du paiement correspond au montant final de la transaction, sans frais supplémentaires exigés lors de la réception de la commande.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Lorsque la demande de retour est validée, le remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

En fonction des délais de traitement bancaires, la réception des fonds intervient habituellement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, sous réserve du calendrier de compensation de l’établissement financier.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, à savoir Visa ou Mastercard.

Si le délai de réception dépasse la période habituellement constatée, les informations relatives à la commande et à la transaction peuvent être transmises afin de permettre une vérification.

Ⅵ. Service de contact

Adresse : 1430 W RINER ST FL 2ND, PHILADELPHIA, PA 19145, US
Téléphone : +1 (929) 208-8128
E-mail : jardin@urbanvibesnest.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (CET)